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工业工程师
(1)工业工程师扮演的角色
  1,工业工程师是诊断工厂、改善企业体质的医生
  2,长期计划的规划者
  3,多元化经营的构想者
  4,多专长人力管理的促成者
  5,高阶层决策的顾问者
  (2)工业工程师的任务
  1、人活动的子系统设计
  –产品(货物与服务)的设计
  –过程的设计
  –制造(生产)系统的设计
  –物流设施规划
  –工作流程设计
  –工作地设计
  –维护与辅助工作程序设计
  –安全程序设计,等。
  2、管理控制子系统设计
  –全信息系统设计
  –组织设计
  –资源配置与 定位
  –质量保证系统设计
  –运作控制
  –库存控制
  –MRP/MRP2/ERP、JIT或TOC系统的设计
  –人力资源规划与控制
  –再造(Reengineering) 3、公用服务子系统设计
  –目标战略与规划、建模、分析和决策
  –市场研究与营销(marketing)
  –供应保障(Logistics)与供应链管理(SCM)
  –客户关系管理(CRM)
  –企业内外部合作
  –企业业绩测试、评价与改进
  –政策法规与沟通的支持数据库
  –金融与投资监测、分析与决策
  –再造决策,等。
  4、企业测度指标
  –第一类测度指标:
  ·产销量、库存和运作费用,或
  ·生产率、成本和利润率
  ·交货期(T)、成本(C)和质量(Q),等。
  –第二类测度指标:
  ·质量水平
  ·企业竞争力
  ·员工索质,等。
  5、运作规划与控制
  –产品开发
  –营销计划
  –对信息流、物流的规划与控制
  –CRM
  –供应商选择、管理与合作
  –采购与库存控制
  –财务控制
  –外部变化(干扰)
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